传统企业困局——究竟谁动了我的奶酪？

近几年来，“生意越来越难做”已经逐渐成为一种共识。笔者在快速消费品行业工作的几年时间里，无论是在世界500强的外资企业，还是在国内的上市公司，都切身感受到了传统行业发展所面临的巨大阻碍。众多外资快速消费品企业早已没有了十年前飞速扩张发展的风光，进入了业绩增长的滞缓期。而上市公司固然拥有雄厚的资金实力，但面对过高的传统营销费用，以及不断上涨的各种经营成本，在发力拓展市场时也显得越来越举棋不定。在与多位成功企业经营者的交流中，都感受到了他们对于企业进一步发展所产生的担忧情绪。似乎危机来得悄无声息，却又异常凶猛。

看到这里，不禁产生了一个疑问：究竟是谁动了“我”的奶酪，把生意变得越来越难做了呢？

从表面上看，我们不难发现：首先，社会商品已极大丰富，不少行业的发展趋于饱和，行业内的竞争大多进入了白热化阶段。其次，互联网的普及改变了消费者的消费习惯，打破了原有传统的消费行为模式。许多传统企业受到了来自淘宝、京东商城等网络购物平台的猛烈冲击，客户分流情况非常严重。最后，经营成本、人工成本、原材料成本的持续走高给企业增添了很大负担，逐渐蚕食了企业利润。在这三方面合力的影响下，越来越多的企业都产生了“腹背受敌”的真切感受。

然而究其根本，“生意越来越难做”并不是生意本身真的难做了，而是按照原来那套传统的方法做生意越来越难了。大多数传统企业创办之时，互联网还没有普及，诸如淘宝、天猫、京东等网络购物平台也还未出现。在那个时代里，相较于国内庞大的市场需求，各个行业相对而言都存在供不应求的发展空间；消费者还没有互联网，获取信息的渠道相对匮乏，买家与卖家之前信息不对称的情况非常严重。在这样的发展环境下，企业管理者们都形成了固有的思维方式，对于消费者的认识和了解并不深入，对于如何更好地满足消费者的需求也并不重视。

时代变了，竞争环境变了，消费者的消费习惯、需求层次变了，企业做生意的方式、思维却没有改变，生意怎么能不变得越来越难做呢？

索尼公司曾经的掌门人，曾经带领16万索尼员工创造了7兆日元营业额的出井深之在分析索尼近年来迅速衰败原因时说：“新一代基于互联网DNA企业的核心能力在于利用新模式和新技术更加贴近消费者，更深刻地理解消费者的需求，高效分析信息并作出决策。跟不上这股潮流，就意味着走向衰落，而这种衰落不是靠加强管理就可以扭转的。”

所幸的是，已经有越来越多的传统企业开始意识到这一点，纷纷喊出了“向小米等互联网企业学习，以互联网思维改善经营”的口号。所谓“互联网思维”，最核心的一点就是“以用户（消费者）为中心”：通过各种渠道进行互动交流，更加细致和准确地获取消费者需求，并最大限度地满足这些需求。不可否认的是，消费者正在变得越来越强势，积累口碑已经成为企业当前最重要的工作之一。

因此，在“谁动了我的奶酪”问题背后，是一长串的问题：如何更好地与消费者互动交流？如何更多地获取消费者信息？如何更深入地了解消费者需求？如何更有效率地积累消费者口碑？

这些问题的答案都可以通过移动互联网找到。作为一座搭建在企业与消费者之间亲密无间的沟通桥梁，移动互联网可以为企业开展精准营销、口碑营销提供不同类型的渠道。同时相较于传统互联网和传统媒体（电视、报纸、广播等），移动互联网在营销推广的精准度、效率、性价比等方面拥有更大的优势。

“工欲善其事，必先利其器”，在我们进一步介绍移动互联网，寻找答案之前，要先对当前时代的变化有一个更加具体和深入的理解。这可以为我们寻找答案起到事半功倍的效果。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。