工行淮安盱眙支行服务社会砥砺行情系民心化坦途

中国网middot，美丽江苏讯 利民之事，丝发必兴多年以来，淮安盱眙支行坚持以客户为中心，把我为群众办实事实践活动同推动业务发展结合起来，同解决实际问题结合起来，坚持企有所呼，我有所应，民有所求，我有所为，以小服务办好大实事，在服务经济社会更好更快发展的道路上砥砺前行

提升品质优服务，主动用心解民意为全面提升服务品质，该行通过开展服务培训，产品培训和规章制度学习，使网点服务岗位队伍素质明显提升建立高端客户个性化预约服务机制，为优质客户提供业务预约，重点产品预留，专属上门服务预订等个性化，特色化服务，建立业务高峰时段服务窗口弹性工作制，高峰时段提醒和邻近网点推介制度，充分发挥大堂经理引导，自助智能设备及电子银行渠道分流作用，有效缓解排队压力，最大程度方便客户网上办线上跑在营业网点设立工行驿站，配备爱心座椅，常见外用药，手机充电，雨伞租借，轮椅等，丰富服务设施配置，主动向社会公众提供有温度的工行服务

强化党建推服务，主动建功当先锋一个支行就是一个支部，一个支部就是一个堡垒，一个党员就是一面旗帜最近几年来，该行调整扩充了基层党组织架构，党支部由原来的3个调整为4个，打造凝心聚力的党员急先锋团队，积极落实两在两同要求，大力开展三亮三先活动，量化每名党员至少办好1件实事的目标任务，积极组织党员干部集中开展文明城市建设，金融宣传，交通执勤，扶贫帮困等志愿服务活动，将红色服务带入社区，企业，党员带领团员青年，普通员工，为客户带去普惠金融服务，主动设摊开展金融知识，反假币，反非法集资，反电信诈骗宣传，党员干部真正同群众想在了一起，干在了一起，风雨同舟，同甘共苦，在两在两同建新功中彰显工行温度

履行责任强服务，主动作为解难题最近几年来，盱眙招商引资力度不断加大，县域经济快速扩容增量，一大批项目纷纷落地该行把切实履行社会责任作为我为群众办实事实践活动的根本，始终牢牢扎根本源，围绕政策导向，优化信贷投放，坚持服务县域重大战略和重大工程，党总支成员带头走政府，入协会，进园区，拜企业，访客户一方面通过拜访政府各职能部门，发挥首席营销官的头雁作用，另一方面深入客户群中，真正俯下身子去了解业务发展难点和痛点，通过产品创新，优惠政策，资源倾斜帮助企业渡过难关数据显示，截至去年末，该行各项贷款余额较年初增加14.31亿元，成为县域经济转型蝶变的重要支撑者，打造了既有温度又有力度的工行特色普惠金融品牌

面对发展新形势，淮安盱眙支行将聚焦更加安全，高效，便捷，优质的金融服务，接续奋斗，笃力前行，以服务质量和自身发展的双提升全力打造服务县域经济新动能，奋力塑造服务优，形象美的您身边的银行。

加强组织领导，压实办实事责任。为进一步增强做好实践活动的责任感和使命感，我行党总支切实加强了我为群众做实事。组织领导实践活动，掀起政治责任，第一时间成立以党总支书记为首的实践活动领导小组，科学务实谋划，加强顶层设计，制定我为群众做实事。实践活动实施方案，分类提出具体要求，找准靶心，制定精准政策，落实到位；我为群众做实事。实践活动细分为我为群众做实事。我为企业解决问题。我为一线减轻负担；在三个方面，各党支部，公司，个人财务部，综合管理部具体负责，努力压实领导责任，分阶段，分类加强指导，指导各部门结合实际全面梳理实事项目清单，建立全覆盖的工作台帐，逐一明确职责分工和完成时限。

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