沪优化电力营商环境低压客户平均接电时间仅3.5天

据《劳动报》报道，记者昨日从国网上海电力处了解到，自上海优化电力营商环境FREE2.0改革举措正式实施以来，低压客户平均接电时间为3.5天。针对以往涉及路面开挖的接电工程中证照办理时间较长的痛点问题，国网上海电力积极加强与各级审批部门的对接和联动，长效实行告知承诺审批机制，推动行政审批环节的平均时长压缩至5天内，所有有掘路工程项目的平均接电时间缩短至11.19天。

据国网上海市电力公司营销部副主任殷立军介绍说，相较于此前推出的1.0模式，今年的改革举措聚焦“降办电投资、降配套费用、降用能成本、降审批时间、降建设时间”和“减办电环节、减临柜次数、减流转资料、减停电次数、减停电时间”，着力以制度化、标准化、常态化服务举措和业务流程，持续提升客户办电获得感。

松江区居民彭胜一直以来都想开一家生鲜便利超市，可选好的店址用电容量才15千瓦，开生鲜超市要用到空调、冷柜等大功率电器，势必需要对用电进行增容。今年4月15日，他抱着试试看的心情，来到松江供电公司提出申请，希望将原用电容量增容至40千瓦。

申请提交当天，松江供电公司即与彭先生取得了联系，并约定于次日勘查现场。经过勘查，供电人员制定出增容改造方案：新增低压电缆近350米，增设电缆分支箱一台，配合路面开挖与修复工程，共涉及费用50余万。不过，让彭先生吃下定心丸的是，这笔投资全部由电力部门承担，对客户来说整个接电过程“零费用”。

据悉，自今年3月1日改革举措正式实施以来，国网上海电力已为近千家小微企业客户完成接电。通过固化小微企业“零投资”、“零保证金”政策，继续实施延伸投资界面至客户电能表，以及承担160千瓦及以下小微企业接电工程的全部成本等一系列措施，累计节约客户投资近2000万元。

不仅如此，今年以来，国网上海电力探索线上签订电子供用电合同，合并提交申请和合同签订环节，将客户办电流程从原先的三个环节进一步压减为两个环节。

市南供电公司客户经理袁遵航表示：“如今改为电子合同后，客户不仅能够在手机移动端上直接确认签约，而且可以随时调阅查看合同。”

为进一步优化客户体验，今年上海各供电服务部门都在推动流程无感化上下功夫，即实现客户从提交申请到完成接电的全过程中“一次都不用跑”。

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