布局海外市场，我国旅游企业跨国经营势在必行

盘和林

导致以日本为代表的出境旅游热的原因有很多，签证、汇率等都是推动人们出境旅游的因素，但是究其根本，还是因为随着经济全球化进程的加速，我国已经成为世界第二大经济体，人民群众的收入不断增加，对于美好生活的追求强于以前任何一个时期。

具体表现就是我国已经成为世界第一大出境旅游客源国，根据中国旅游研究院、携程旅游集团联合发布的《中国游客中国名片，消费升级品质旅游——2017年中国出境旅游大数据报告》来看，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达到了1152.9亿美元，出境旅游已经成为衡量中国家庭幸福度的指标之一。

当然，其背后更深层次意义在于，国际规律表明，出境旅游大国，才可支撑大型跨国旅游企业，德国途易、美国运通、日本JTB等无不如此。反过来说，我国成为世界第一大出境旅游客源国时，旅游企业经营面临新的节点，即跨国经营势在必行。

作为中国旅游行业的巨头，携程深知旅游在未来将会成为中国人看世界的主要方式之一，一直以来都将“全球化”作为公司的重点战略。比如在4月份苏格兰首席部长斯特金到访上海携程总部时，携程CEO孙洁就表示近期在苏格兰首府爱丁堡建立首个海外呼叫中心，同时，近年来，携程一直在花重金投资人工智能、大数据、云计算领域，旨在用更好的服务来赢得更多的用户，让国人的出境游变得更为便捷。

当前，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡和不充分的发展之间的矛盾，需要更多像携程一样的企业站出来，用品牌、服务、技术的提升去满足消费者的需求，这也是产业升级、消费升级的客观要求。而在如今全球化的背景下，只是放眼于国内市场显然是一种短见，拥抱全球市场，做到“走出去”才是中国企业自我提升的关键。

目前对于很多中国企业来说，“走出去”的步伐已经越来越坚定，但是，“走出去”不仅需要魄力，更需要实力。打铁还需自身硬，我国的高铁、基建等项目的企业名声在外，在世界范围内都已经成为了知名企业，主要还是因为在这方面的我国已经是世界前列。

经济全球化以来，各国市场变得开放，贸易壁垒正在逐渐消除，随着我国综合国力的增强，以往仅仅只是“引进来”的开放策略也作出了改变，“引进来”和“走出去”双向开放纵深发展才是未来的开放之路。无论是从企业自身的需求还是市场的需求来看，固步自封就意味着迟早被拉下马，“走出去”才是必要的选择，而且从时间上来说，进入国际市场越早越好，所以对中国企业来说，努力全面提升自身实力，做到实力与需求相匹配，才能早日立足于国际市场。

从中国旅游企业来说，目前“走出去”的并不算多，实际上在中国人出境游日益增多、外国人越来越亲睐到中国旅游的今天，中国旅游企业更需要大步走出去，以旅游来满足人们对美好生活的向往。在这一方面，携程可谓是佼佼者，着眼未来经济热点“人工智能”、布局全球、开拓海外市场等战略决策都是为人旅游产业服务的，这也为后来的企业提供了借鉴的价值。即不盲目开拓新的发展领域，集中力量提高主营业务竞争力，用高品质高质量的服务去满足用户的需求，是在竞争中求发展的重要战略。

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