高德2020开局：地图行业要科技高度也要用户温度

在2020年开年，知名文化学者马未再次在高德地图上开讲风景文化课。这是马未都继十一为高德录制故宫导览后的二次开讲，透露出高德在向科技暖男的路径上蜕变。有消息说，马云、逍遥子曾半年内三次视察高德，强调不要盈利要专注于服务。在没有盈利压力下，意味着高德将会更加专注技术，把用户体验做到极致。

作为景区导览产品，高德景区随身听在2019年“十一”上线后，已覆盖全国逾1000个景区。高德地图把过去千篇一律的景区介绍，升级成为大师、文化名人的真人真声内容讲解。一方面承接了人们心底的诗意与远方，另一方面对于旅游景点来说，文化底蕴有了新的传播出口。

据介绍，目前高德已经和全国绝大多数4A、5A景区有了合作，并持续在景区的设施数据化、调度智能化方面深耕，实现景区内的动态信息引导，比如实时反馈景区剩余的车位、排队时间长短，甚至厕所的动态信息等，充分解决了景区旅游的用户刚需。高德景区导览服务推动了一种文旅融合的新趋势，数字化改造也带来了商业化想象空间。

从关注出行体验到关注人文民生

高德地图这几年的变化很大，2019国庆高德地图日活用户过亿，DAU和MAU居地图行业第一。2019年8月，高德地图v10.0版本的升级摆脱了过去的以地图与导航为核心，突出了驾车、打车、公交、地铁、旅行等更多样化的移动出行服务，升级为综合性的国民出行平台。比如，高德地图接入了北京、深圳等30多个头部城市的公交数据，提供实时公交信息。并强化了骑行、步行等多种绿色出行导航功能，帮用户实现个性化的精准引导。此外，也首创了聚合打车模式——接入了近40家打车平台，一键实现十几家甚至数十家平台同时叫车，优化打车体验。

而在底层导航上，高德和300多个城市建立了数据合作，帮助公众出行规避交通事故与道路拥堵，节省出行时间。

此外，针对春运回家、社会救灾、城市雾霾、积水等环保、公益以及残障人士的需求，高德地图相继推出了“暖心地图”、“积水地图”、“雾霾地图”、“救灾地图”，以及服务于国内残障人士群体的“无障碍地图”、“色盲地图“，以及定位于服务货车司机的“货车导航“等。

高德还联手饿了么，通过“小店发光”计划，“点亮”偏远小镇，帮助偏远地区商户从线下走到线上，也让更多人享受到科技的温暖与便利。

高德变的更有科技的温度，它越来越多关注人本身的体验与需求，将技术落地到普通民众的需求与痛点之中，让公众出行与目的地体验变得更有人文情怀。“连接真实世界，让出行跟美好”是高德的愿景，从未来趋势看，AI技术的竞争，最终还是要落在普惠民众和经济，落在与现实结合并解决传统领域与人们需求相关的实际问题。让生活更美好，让科技更有温度，是人们对互联网最原始的期待，它也应该是所有科技互联网产品的信仰与初衷。

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