众安保险因需而变打造定制化产品
来源:百度 发布时间:2017-11-07 10:36 作者:柳暮雪 关键词:产品,保险,产品,保险 阅读量:19089
互联网新形势下,人们对保险的消费需求呈现高频、差异化、碎片化趋势。众安保险充分发挥其互联网特性,满足个性化、定制化的新生需求。在产品研发上走定制化路线,产品服务上走人性化路线,开发创新型金融产品。
产品定制化
定制化是指按消费者自身要求,为其提供适合其需求的的产品或服务,因需而变是定制化的核心。传统保险只能通过简单的人群范围进行区分,设计不同保额的保险产品,在当下已较难满足互联网生活需求。众安保险突破传统瓶颈,通过大数据收集每个客户的差异性需求,并通过精算对每个差异性个体进行单独定价,真正做到了因需而变。
如保骉车险,它通过多维度定价因子进行定价,在传统核保报价引擎系统的基础上,结合外部数据定期进行碰撞产生更丰富的定价因子。同时,基于大数据实验室的创新研究,与各大平台进行大数据合作,实时刻画用户的风险状况,并针对性的提出风险改善建议。
而未来,众安保险也希望通过多通道场景式理赔服务体系等创新技术为驱动,力图将差异化定价和精准服务等未来车险概念变为现实。
服务人性化
产品是服务的载体,服务是产品的本质。在定制化产品的基础上,提供人性化的服务是众安的特色。
在尊享e生升级为2017版之后,众安保险推出智能核保系统,通过大数据、云计算、人工智能等技术的运用,帮助有疑问用户进行投保前核保。从客户需求出发,根据客户询问、反馈最多的问题来设置核保问题,并尽最大可能精简客户所需回答的问题,每种疾病最多设置3个问题,提高客户体验。让更多客户可以通过自主完成智能核保问卷,得到核保结论,核保过程更透明,消除客户与保险公司的信息不对称问题。
众安保险通过对个体差异的分析推出定制化产品,为用户提供人性化的服务,让产品与服务相互依存,满足互联网时代下的特色差异化需求,全面覆盖多层次用户,占据互联网保险市场。
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