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它们不仅在做生意更在做体验

来源:和讯    发布时间:2017-06-21 14:32   作者:叶知秋   

中国目前消费主体的人群特征是什么?

重体验!讲品质!要服务!会享受!个性化!

所以我们今天谈的不是如何做生意,而是如何做体验

而说到体验,现在满大街都是,可我要说,没多少人GET到了它的真正POINT

为什么消费升级缺口那么大,还是那么多人做不好生意?

因为需求与体验存在着巨大差距

这个差距便是梦想与现实的距离

这一次,NEXT学院携手上海(楼盘),北京(楼盘),深圳(楼盘)三地的10多个创新品牌,和它们的创始人带着大家一起踏上了一段“造梦”之旅

考虑到文章阅读性,小编精心整理了其中四个在新内容、新零售、新形态、新交互方面,具有独到眼光与做法的品牌&主理人与大家分享

新内容

THE DRAMA 创建人 格桑

它们不仅在做生意更在做体验
它们不仅在做生意更在做体验

Sleep No More火遍上海,一部史诗巨著,一部沉浸剧,一部需要带上面具、时时刻刻都在探索的戏剧,让无数人度过了无数个不眠之夜

它们不仅在做生意更在做体验
它们不仅在做生意更在做体验

而在承载了剧中人喜怒哀乐,高度还原剧情场景空间的Mckinnon酒店旁边,THE DRAMA应运而生,它是一座以Sleep No More为原型的戏剧主题酒店

它们不仅在做生意更在做体验

这里既是酒店,也是剧场

它们不仅在做生意更在做体验

这里承载一切有意思的跨界

它们不仅在做生意更在做体验

在走廊中迷失自己,寻找归途

它们不仅在做生意更在做体验

格林尼治项目,上海最酷的地下室

它们不仅在做生意更在做体验

黑胶酒馆

它们不仅在做生意更在做体验

而在THE DRAMA的背后,有一个叫亚朵的酒店管理集团:亚——亚文化;朵——人群

它们不仅在做生意更在做体验

它希望成为一种让你上瘾的新生活方式,通过:人文、温暖、有趣

它们不仅在做生意更在做体验
它们不仅在做生意更在做体验
它们不仅在做生意更在做体验

因为它不仅仅想做一家酒店,所以它做了竹居——一个7*24小时 流动图书馆

它们不仅在做生意更在做体验

它经营起了属地摄影——通过摄影的照片,和你一起拥抱属于你的城市,目前已经有10万张版权作品,5000名签约摄影师

它们不仅在做生意更在做体验

它嫁接头部IP,打造网状生态

它们不仅在做生意更在做体验

THE DRAMA语录

任何一个商业业态,我们在运营的是:消费者从进入空间的第一刻到离开,他在这个空间里所沉淀的时间。

消费升级,意味着感性消费程度越来越多,所以我们要为感性人提供感性服务。

空间运营者都面临同一个问题,就是没有生产内容的能力,或者严格意义讲,是没有持续生产内容的能力,所以很难给这个空间带来持续的关注度;这个时候,就应该去寻找合适的和你拥有同一批人群的跨界行业,放大各自行业的剩余价值、人群的推广效应,社群的逃离成本。

新零售

KK馆 创始人 吴悦宁

他是一个互联网老人 & 零售新人。他说:“在互联网第一轮风口的时候,还没有新零售这个概念,更多叫水泥+鼠标,就是实体店+互联网,当时他做了社区O2O,结果亏得一塌糊涂”

KK馆是他的第二个项目,他把它命名为:互联网集合店,也希望它能成为世界级的零售品牌

那么,世界级的零售品牌都有什么共性呢?

——走性价比的,非常便宜,消费者会尖叫,也没有购买压力

——它们的空间装修风格都是极简风

——这些店推崇的都是不打扰模式,你进去之后没有人和你说话,除非你主动和他们说话

所以,他赋予了KK馆九个关健词,也认为这轮新零售没有人能定义,但不论新旧,零售的本质无非是提高效率、成本更低、质量更好、便捷性更高,最最重要的一点是你卖的东西,是消费者所真正需要的

商业,无非就围绕着人,店,货三个方面

人,店,货关系的图片

人方面,快时尚的模式最牛逼,任何的新零售还比不过它

店方面,之前KK馆设计得漂亮,但发现大家只记得你的店很漂亮,却忽略你卖什么,有什么服务,没办法标准

产品方面,KK馆一共分了8大品类16小类,同时做了色系陈列,东西很便宜,但是质量很好

他也透露了一些目前KK馆的运营数据给小编:它的APP流量确实没有花钱去引流,而且现在只占1/3,APP订单占到1/3,也就是说线下还是主流,线上还在逐渐变化;它有黑丝卡的会员,客单价比较高,购买频率比较多

目前,KK馆采用三种模式,共同经营

但是,他更看好1. 未来的零售矩阵:因为会孵化多品牌在购物中心里面进场,也会孵化很多上游品牌,把KK馆的资源开放给上游和下游;2. 场景电商和内容电商:因为它们有很大的流量,但没有变现的能力

KK馆语录

这一波的商业洗牌有五个机会:

第一是商业中心的洗牌,大量购物中心出现的时候,就会伴随大量新兴的零售品牌的崛起。以前可能撬动一个位置比较难,现在随着大批的购物中心的出现,机会到来了。

第二是甲方洗牌,当大量的购物中心出现的时候,甲方跟不上,这时候就会外包给一个团队,他的目的是盈利,而不是物业的增值。所以他本来留四个位置给国际大牌,现在只留两个,另外两个给新兴的零售品牌,逐渐的成为主力。

第三是现在2.5亿的中产阶级,全世界最大。

第四是资金过剩,如果你的品牌是很火爆的,那么从来不用担心加盟。加盟有很多种,这里所说的加盟是托管的加盟,就是财务投资式的,以前这波人是做服装的,他们需要转型的,特别有钱,也特别懂商业,他们就已经把这些钱挪出来了,再看到其他的新兴品牌就重金砸,可能拿出一两亿开全国店,如果你的品牌非常好,资金是不缺的,你的东西如果回报周期很好,遍地开花,只要品牌掌握在自己管理就行了,因为市场上有大量的钱。

第五是资本的钱,现在不好过了,他们冲下来发现实体人天天说实体不好,但是他们会看到另外的现象,实体做得好与不好都会说自己不好,互联网人不管好不好都会说自己很好,那是因为要融资。所以媒体就掌握在互联网人手上,所以我们看到的媒体到处都是唱衰实体。但是活得好的人依然很好,不是实体店不好,是你的实体店不好。

新形态

UNISHOW 创始人 陆海勇

2014年~2016年6月30日,全国影院数从5813家骤增到7000+,与商业地产的轨迹惊人相似,影院也面临着困境:同质化程度严重、盈利模式单一、运营成本高、场地利用率、竞争激烈;但另一方面,演艺占比及文娱产业势头大爆发

那两者怎么结合呢?又怎么能嫁接互联网时代的大环境?

我们都知道,互联网最大的价值是资源效率的提升,资源匹配效率的提高,但是这个效率提升是互联网另外一个极端的瓶颈

什么意思?就是当互联网无法把资源提升到一定阶段,它的瓶颈模式就出现了,那个时候很多商业空间如何进行二次提升?而他认为:新的模式尽头必须颠覆行业基础设施,以此进一步释放新的生产力

于是他和他的团队想到:将占影院最大但利用率最低的巨幕厅改造成影院+剧院的模式,在放映“淡季时段”,就可以把巨幕厅变作话剧、舞台剧、脱口秀、室内演唱会、商演、路演。。。的舞台

然后,他们把这个想法,在大本营温州(楼盘)试验了一番:温州全都国际影城的巨幕厅的面积为650平方米,舞台面积为150平方米。UNISHOW将影院的座位改造成了五颜六色的气泡座椅,“坐”成了剧场会有的样子,阶梯观众席的高度也加大到了0.8米的观剧舒适度,同时最为重要的是,他们引入了各种文艺文娱类活动

最后的结果是:用了100万的基建成本,却达到了约100万的非票房收益;因为这些收益不需和片方分成,所以100万的演出收入,就等于200万的额外电影票房收入

这个模式被验证后,很多开发商找到了UNISHOW。慢慢地,他们发现传统大型影院,大厅占据了非常非常大的部分,而整个空间对用户黏性或者滞留时间越来越短,这个对行业消费形成巨大的打击,如果把大厅做成复合平台,做的更加有趣,让用户提前消费,或者提前到这个场景进行感知

于是,他们想把大厅做一些升华,比如有信用超市、阅读空间、甚至是儿童乐园等,可以让消费者触手可及,让消费者们可以触手可及

同时他们也在去年和中华全国总工会(负责管理运营全国的工人文化宫项目)签订了战略合作,负责改造、设计和运营全国约1500个活跃的文化宫

UNISHOW语录

现在这个时代,做娱乐行业,恰恰是高明的需求,因为各个阶层都需要娱乐,这个时代大家都不快乐,所以他们就需要娱乐。

之前热衷互联网投资机构有所偏颇,但2017年线下场景或者线下门店的需求更多,小米接下来年要开3到4千家小米线下店,京东要开上万家,线下最大壁垒是运营团队如何增加坪效,就看一批线下公司能不能脱颖而出。

NEXT学院已和UNISHOW达成战略合作,负责甄选全国一线城市的优质空间及异业合作的品牌,如空间方或品牌方有兴趣,可以留言给我们。最终入选者,将会获得由NEXT学院送出的神秘礼物一份

新交互

奥秘之家 联合创始人 胡宇翔

他们是国内第一批做真人密室逃脱的,那时候中国还只有三家密室

在小编了解了他们四个创始人的背景后,不由感到惊讶:2个人大,1个清华,1个北外,这几个彻头彻尾的高材生,怎么会开始做这个事呢?

胡宇翔说:“大家都知道,密室逃脱源自日本,最开始它是作为行为艺术产生的,当时这件事的发起人,2011年底到中国做了两场巡演,一场在上海,一场在北京,我们参加了在北京南锣鼓巷酒吧的那一场,知道了这个概念,觉得这种玩法和概念本身很有意义,国内没有,也可以有一个较低的娱乐成本尝试,但当时并没有辞职,而是兼职。”

所以他们的第一个店出现了,在安定门小区的一个地下室。淘宝道具,整个故事的串联、谜题自己设计,推广也是在校内网发一个日志,欢迎大家来玩,没有标题党的概念,所幸那篇文章在朋友圈里转的比较多,给他们带来第一批客人

都说,事业往往不是一帆风顺的,他们也一样。安定门店经历了7.21大暴雨的洗刷,第二家东直门店又因为地下防空洞的缘故被查封。但这些都没有阻止他们前进的步伐,2012年9月开崇文门店,2013年7月开中关村(000931,股吧)店,2013年4月份的时候,他们集体辞职

因为担心加盟店控不住质量,从2015年下半年开始做直营,2016年2月长沙(楼盘)店开业,9月天津(楼盘)VR店开业,10月上海店,12月武汉(楼盘)店,2017年1月成都店开业

同时,受到国外合作伙伴的邀请,他们开始了国际之旅。在国外开了七家店,三家美国:华盛顿、纽约、旧金山;两家澳大利亚;被《华尔街日报(博客,微博)》头版采访,在国外的大众点评上稳居第一

五年来,他们一共推出了30多款不同风格的密室

而现在,他们还在探索:

IP与密室的结合

密室以外的逃脱,或者在密室空间以外的范围逃脱游戏:比如地铁、商场逃脱

可移动的密室,放在不能常驻的地点,通过集装箱方式做短期活动:比如景区

他们还在探索和VR的结合:因为现在VR的体验只是眼睛的一个感知,在这样的感知之下刺激不够,如果有多方面的感官进来,有空间感,引入VR中去。利用VR的视觉冲击,再加上密室的多感官的冲击,是不是更好玩

奥秘之家语录

因为觉得律师类似的职业,一眼就能看到底,年轻就要干点折腾和挑战的事

密室设计第一步是游戏策划,需要确定整个游戏的剧情,然后匹配房间的环节,比如做一个黑客入侵的主题,需要先规划好这个主题有几个房间,第一个房间是配电室,第二个是总控室,要规划好这些东西;下一步要做的是谜题和机关点位的位置,这个位置做镜子,那个地方有拉杆电机,把点位确定好。这个房间有四五个谜题串联在一起,把这些东西写出来;这些东西写完之后交付两个部门,硬件研发的部门、制图部门,要画图确定房间结构,另外一部分就是给硬件研发部门,研发会去评估这个效果能不能实现。等到制图部门图纸出好,硬件研发工作做完开始进行施工状态,施工队依照图纸施工,另一部分交给家具厂,制定相应的柜子、装饰的这种家具,基础施工和家居施工装饰做完之后,硬件的部门需要安装机关,调试机关运转。

尝试IP和密室的结合,是想测试:

1. 带有IP属性的密室,从商业方面讲它的导流效果是否有很强的增量

2. IP这块相关的衍生品是不是对于密室的业态有一个收入进一步的提升

现有的VR设备,大大小小商场都有体验馆,绝大多数体验馆是赔钱的,背后是什么原因呢?因为它们给人的震撼感和致瘾性不太够,产品本身有一些问题。奥秘之家自己也开VR体验店,复购率15%以上,密室复购率55%。背后体验密室产品致瘾性、吸引力给你带来的震撼感远超VR设备带来的体验。

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