它们不仅在做生意更在做体验

中国目前消费主体的人群特征是什么？

重体验！讲品质！要服务！会享受！个性化！

所以我们今天谈的不是如何做生意，而是如何做体验

而说到体验，现在满大街都是，可我要说，没多少人GET到了它的真正POINT

为什么消费升级缺口那么大，还是那么多人做不好生意？

因为需求与体验存在着巨大差距

这个差距便是梦想与现实的距离

这一次，NEXT学院携手上海（楼盘），北京（楼盘），深圳（楼盘）三地的10多个创新品牌，和它们的创始人带着大家一起踏上了一段“造梦”之旅

考虑到文章阅读性，小编精心整理了其中四个在新内容、新零售、新形态、新交互方面，具有独到眼光与做法的品牌&主理人与大家分享

新内容

THE DRAMA 创建人 格桑

Sleep No More火遍上海，一部史诗巨著，一部沉浸剧，一部需要带上面具、时时刻刻都在探索的戏剧，让无数人度过了无数个不眠之夜

而在承载了剧中人喜怒哀乐，高度还原剧情场景空间的Mckinnon酒店旁边，THE DRAMA应运而生，它是一座以Sleep No More为原型的戏剧主题酒店

这里既是酒店，也是剧场

这里承载一切有意思的跨界

在走廊中迷失自己，寻找归途

格林尼治项目，上海最酷的地下室

黑胶酒馆

而在THE DRAMA的背后，有一个叫亚朵的酒店管理集团：亚——亚文化；朵——人群

它希望成为一种让你上瘾的新生活方式，通过：人文、温暖、有趣

因为它不仅仅想做一家酒店，所以它做了竹居——一个7*24小时 流动图书馆

它经营起了属地摄影——通过摄影的照片，和你一起拥抱属于你的城市，目前已经有10万张版权作品，5000名签约摄影师

它嫁接头部IP，打造网状生态

THE DRAMA语录

任何一个商业业态，我们在运营的是：消费者从进入空间的第一刻到离开，他在这个空间里所沉淀的时间。

消费升级，意味着感性消费程度越来越多，所以我们要为感性人提供感性服务。

空间运营者都面临同一个问题，就是没有生产内容的能力，或者严格意义讲，是没有持续生产内容的能力，所以很难给这个空间带来持续的关注度；这个时候，就应该去寻找合适的和你拥有同一批人群的跨界行业，放大各自行业的剩余价值、人群的推广效应，社群的逃离成本。

新零售

KK馆 创始人 吴悦宁

他是一个互联网老人 & 零售新人。他说：“在互联网第一轮风口的时候，还没有新零售这个概念，更多叫水泥+鼠标，就是实体店+互联网，当时他做了社区O2O，结果亏得一塌糊涂”

KK馆是他的第二个项目，他把它命名为：互联网集合店，也希望它能成为世界级的零售品牌

那么，世界级的零售品牌都有什么共性呢？

——走性价比的，非常便宜，消费者会尖叫，也没有购买压力

——它们的空间装修风格都是极简风

——这些店推崇的都是不打扰模式，你进去之后没有人和你说话，除非你主动和他们说话

所以，他赋予了KK馆九个关健词，也认为这轮新零售没有人能定义，但不论新旧，零售的本质无非是提高效率、成本更低、质量更好、便捷性更高，最最重要的一点是你卖的东西，是消费者所真正需要的

商业，无非就围绕着人，店，货三个方面

人，店，货关系的图片

人方面，快时尚的模式最牛逼，任何的新零售还比不过它

店方面，之前KK馆设计得漂亮，但发现大家只记得你的店很漂亮，却忽略你卖什么，有什么服务，没办法标准

产品方面，KK馆一共分了8大品类16小类，同时做了色系陈列，东西很便宜，但是质量很好

他也透露了一些目前KK馆的运营数据给小编：它的APP流量确实没有花钱去引流，而且现在只占1/3，APP订单占到1/3，也就是说线下还是主流，线上还在逐渐变化；它有黑丝卡的会员，客单价比较高，购买频率比较多

目前，KK馆采用三种模式，共同经营

但是，他更看好1. 未来的零售矩阵：因为会孵化多品牌在购物中心里面进场，也会孵化很多上游品牌，把KK馆的资源开放给上游和下游；2. 场景电商和内容电商：因为它们有很大的流量，但没有变现的能力

KK馆语录

这一波的商业洗牌有五个机会：

第一是商业中心的洗牌，大量购物中心出现的时候，就会伴随大量新兴的零售品牌的崛起。以前可能撬动一个位置比较难，现在随着大批的购物中心的出现，机会到来了。

第二是甲方洗牌，当大量的购物中心出现的时候，甲方跟不上，这时候就会外包给一个团队，他的目的是盈利，而不是物业的增值。所以他本来留四个位置给国际大牌，现在只留两个，另外两个给新兴的零售品牌，逐渐的成为主力。

第三是现在2.5亿的中产阶级，全世界最大。

第四是资金过剩，如果你的品牌是很火爆的，那么从来不用担心加盟。加盟有很多种，这里所说的加盟是托管的加盟，就是财务投资式的，以前这波人是做服装的，他们需要转型的，特别有钱，也特别懂商业，他们就已经把这些钱挪出来了，再看到其他的新兴品牌就重金砸，可能拿出一两亿开全国店，如果你的品牌非常好，资金是不缺的，你的东西如果回报周期很好，遍地开花，只要品牌掌握在自己管理就行了，因为市场上有大量的钱。

第五是资本的钱，现在不好过了，他们冲下来发现实体人天天说实体不好，但是他们会看到另外的现象，实体做得好与不好都会说自己不好，互联网人不管好不好都会说自己很好，那是因为要融资。所以媒体就掌握在互联网人手上，所以我们看到的媒体到处都是唱衰实体。但是活得好的人依然很好，不是实体店不好，是你的实体店不好。

新形态

UNISHOW 创始人 陆海勇

2014年~2016年6月30日，全国影院数从5813家骤增到7000+，与商业地产的轨迹惊人相似，影院也面临着困境：同质化程度严重、盈利模式单一、运营成本高、场地利用率、竞争激烈；但另一方面，演艺占比及文娱产业势头大爆发

那两者怎么结合呢？又怎么能嫁接互联网时代的大环境？

我们都知道，互联网最大的价值是资源效率的提升，资源匹配效率的提高，但是这个效率提升是互联网另外一个极端的瓶颈

什么意思？就是当互联网无法把资源提升到一定阶段，它的瓶颈模式就出现了，那个时候很多商业空间如何进行二次提升？而他认为：新的模式尽头必须颠覆行业基础设施，以此进一步释放新的生产力

于是他和他的团队想到：将占影院最大但利用率最低的巨幕厅改造成影院+剧院的模式，在放映“淡季时段”，就可以把巨幕厅变作话剧、舞台剧、脱口秀、室内演唱会、商演、路演。。。的舞台

然后，他们把这个想法，在大本营温州（楼盘）试验了一番：温州全都国际影城的巨幕厅的面积为650平方米，舞台面积为150平方米。UNISHOW将影院的座位改造成了五颜六色的气泡座椅，“坐”成了剧场会有的样子，阶梯观众席的高度也加大到了0.8米的观剧舒适度，同时最为重要的是，他们引入了各种文艺文娱类活动

最后的结果是：用了100万的基建成本，却达到了约100万的非票房收益；因为这些收益不需和片方分成，所以100万的演出收入，就等于200万的额外电影票房收入

这个模式被验证后，很多开发商找到了UNISHOW。慢慢地，他们发现传统大型影院，大厅占据了非常非常大的部分，而整个空间对用户黏性或者滞留时间越来越短，这个对行业消费形成巨大的打击，如果把大厅做成复合平台，做的更加有趣，让用户提前消费，或者提前到这个场景进行感知

于是，他们想把大厅做一些升华，比如有信用超市、阅读空间、甚至是儿童乐园等，可以让消费者触手可及，让消费者们可以触手可及

同时他们也在去年和中华全国总工会（负责管理运营全国的工人文化宫项目）签订了战略合作，负责改造、设计和运营全国约1500个活跃的文化宫

UNISHOW语录

现在这个时代，做娱乐行业，恰恰是高明的需求，因为各个阶层都需要娱乐，这个时代大家都不快乐，所以他们就需要娱乐。

之前热衷互联网投资机构有所偏颇，但2017年线下场景或者线下门店的需求更多，小米接下来年要开3到4千家小米线下店，京东要开上万家，线下最大壁垒是运营团队如何增加坪效，就看一批线下公司能不能脱颖而出。

NEXT学院已和UNISHOW达成战略合作，负责甄选全国一线城市的优质空间及异业合作的品牌，如空间方或品牌方有兴趣，可以留言给我们。最终入选者，将会获得由NEXT学院送出的神秘礼物一份

新交互

奥秘之家 联合创始人 胡宇翔

他们是国内第一批做真人密室逃脱的，那时候中国还只有三家密室

在小编了解了他们四个创始人的背景后，不由感到惊讶：2个人大，1个清华，1个北外，这几个彻头彻尾的高材生，怎么会开始做这个事呢？

胡宇翔说：“大家都知道，密室逃脱源自日本，最开始它是作为行为艺术产生的，当时这件事的发起人，2011年底到中国做了两场巡演，一场在上海，一场在北京，我们参加了在北京南锣鼓巷酒吧的那一场，知道了这个概念，觉得这种玩法和概念本身很有意义，国内没有，也可以有一个较低的娱乐成本尝试，但当时并没有辞职，而是兼职。”

所以他们的第一个店出现了，在安定门小区的一个地下室。淘宝道具，整个故事的串联、谜题自己设计，推广也是在校内网发一个日志，欢迎大家来玩，没有标题党的概念，所幸那篇文章在朋友圈里转的比较多，给他们带来第一批客人

都说，事业往往不是一帆风顺的，他们也一样。安定门店经历了7.21大暴雨的洗刷，第二家东直门店又因为地下防空洞的缘故被查封。但这些都没有阻止他们前进的步伐，2012年9月开崇文门店，2013年7月开中关村(000931,股吧)店，2013年4月份的时候，他们集体辞职

因为担心加盟店控不住质量，从2015年下半年开始做直营，2016年2月长沙（楼盘）店开业，9月天津（楼盘）VR店开业，10月上海店，12月武汉（楼盘）店，2017年1月成都店开业

同时，受到国外合作伙伴的邀请，他们开始了国际之旅。在国外开了七家店，三家美国：华盛顿、纽约、旧金山；两家澳大利亚；被《华尔街日报(博客,微博)》头版采访，在国外的大众点评上稳居第一

五年来，他们一共推出了30多款不同风格的密室

而现在，他们还在探索：

IP与密室的结合

密室以外的逃脱，或者在密室空间以外的范围逃脱游戏：比如地铁、商场逃脱

可移动的密室，放在不能常驻的地点，通过集装箱方式做短期活动：比如景区

他们还在探索和VR的结合：因为现在VR的体验只是眼睛的一个感知，在这样的感知之下刺激不够，如果有多方面的感官进来，有空间感，引入VR中去。利用VR的视觉冲击，再加上密室的多感官的冲击，是不是更好玩

奥秘之家语录

因为觉得律师类似的职业，一眼就能看到底，年轻就要干点折腾和挑战的事

密室设计第一步是游戏策划，需要确定整个游戏的剧情，然后匹配房间的环节，比如做一个黑客入侵的主题，需要先规划好这个主题有几个房间，第一个房间是配电室，第二个是总控室，要规划好这些东西；下一步要做的是谜题和机关点位的位置，这个位置做镜子，那个地方有拉杆电机，把点位确定好。这个房间有四五个谜题串联在一起，把这些东西写出来；这些东西写完之后交付两个部门，硬件研发的部门、制图部门，要画图确定房间结构，另外一部分就是给硬件研发部门，研发会去评估这个效果能不能实现。等到制图部门图纸出好，硬件研发工作做完开始进行施工状态，施工队依照图纸施工，另一部分交给家具厂，制定相应的柜子、装饰的这种家具，基础施工和家居施工装饰做完之后，硬件的部门需要安装机关，调试机关运转。

尝试IP和密室的结合，是想测试：

1. 带有IP属性的密室，从商业方面讲它的导流效果是否有很强的增量

2. IP这块相关的衍生品是不是对于密室的业态有一个收入进一步的提升

现有的VR设备，大大小小商场都有体验馆，绝大多数体验馆是赔钱的，背后是什么原因呢？因为它们给人的震撼感和致瘾性不太够，产品本身有一些问题。奥秘之家自己也开VR体验店，复购率15%以上，密室复购率55%。背后体验密室产品致瘾性、吸引力给你带来的震撼感远超VR设备带来的体验。

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